Configurar conta do WhatsApp Business é fácil e traz muitos benefícios. No Brasil, o WhatsApp é o aplicativo mais utilizado(120 milhões de usuários). É de fácil utilização, está na rotina das pessoas e torna a comunicação rápida e eficiente.
Neste artigo, vamos explicar como configurar conta do WhatsApp Business, como o aplicativo funciona e como fazer para abrir uma conta comercial.
WhatsApp Business: o que é uma conta comercial?
Em primeiro lugar, o WhatsApp é um aplicativo utilizado por mais de 2 bilhões de usuários no mundo. Para se ter uma ideia, somente no Brasil são mais de 120 milhões de usuários – o que representa 99% dos smartphones nacionais.
Sendo assim, ele tem um grande potencial para negócios, além de oferecer facilidades como:
- Realizar negócios;
- Atrair clientes;
- Apresentar catálogo de produtos ou serviços;
- Atender rapidamente os consumidores.
Em segundo lugar, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Senado, em 2019, quase 80% dos brasileiros utilizam o App como principal fonte de informação!
Nesse sentido, o WhatsApp substituiu o SMS e ganhou espaço de muitos e-mails.
No entanto, existe uma diferença entre o WhatsApp Business (comercial) e WhatsApp Messenger (tradicional). Por exemplo, para saber se a conta é comercial ou tradicional, basta você observar se dentro do balão do WhatsApp tem a letra B, de Business. Se tiver, é uma versão comercial e que é utilizada para negócios. Além disso, existem funcionalidades que estão disponíveis apenas na versão Business.
Por que a estratégia é interessante para sua empresa?
Porque a conta comercial (WhatsApp Business) foi desenvolvida especificamente para o mundo dos negócios. De acordo com o SEBRAE, aproximadamente 72% das pequenas e médias empresas brasileiras utilizam a ferramenta, que oferece facilidades como:
- Utilizar das estratégias específicas de Marketing digital;
- Facilitar as interações com o consumidor;
- Oferecer atendimento personalizado de qualidade;
- Respostas automáticas com Localização; Ramo de atividade; site e e-mail;
- Formulários.
Além disso, utilizar a ferramenta comercial transmite profissionalismo para o cliente e ajuda a melhorar as vendas.
Quais os tipos de conta comercial?
O WhatsApp Business oferece dois tipos de conta comercial:
- Em primeiro lugar, a conta comercial regular. Essa é a conta básica do aplicativo, ou seja, toda conta inicialmente é criada como regular;
- Além disso, tem também a conta comercial oficial. Esse tipo de conta é verificada pelo WhatsApp.
Ou seja, a verificação de uma conta comercial do WhatsApp não depende apenas do empresário. Em outras palavras, o próprio WhatsApp libera os selos de verificação após a análise e aprovação de diversos critérios próprios. Para solicitar a verificação, acesse a página do Facebook Business e então através do gerenciador de negócios da empresa faça a solicitação.
Nesse sentido, para diferenciar uma conta oficial de uma conta regular basta observar se um ícone verde, que aparece ao lado do nome da empresa no cabeçalho das conversas está presente. Se estiver, significa que ela foi verificada.
Como criar e configurar conta no WhatsApp Business?
Para criar e configurar uma conta no WhatsApp Business, basta você seguir os passos:
- Primeiro baixe o WhatsApp Business no Google Play Store ou na App Store;
- Depois, abra o App;
- A seguir, concorde com os termos e continue;
- Então, libere as permissões solicitadas;
- Por fim, insira e confira seu número de telefone comercial.
Mas, e se eu tenho uma conta convencional e quero alterá-la para comercial? É possível? A resposta é SIM!
Portanto, se você tem uma conta vinculada ao seu número no WhatsApp e deseja torná-la Business, siga as etapas abaixo:
- Faça um backup de todas as suas mensagens e arquivos do Google Drive para conseguir transferir seus dados;
- Baixe WhatsApp Business no Google Play Store ou App Store;
- Concordar e continuar;
- Permitir que o App acesse seus contatos, fotos e arquivos;
- Verificar seu número de telefone comercial;
- Aceitar transferir o número de telefone para o WhatsApp Business;
- Continuar e inserir o código que recebeu.
Viu como é simples? Agora é só colocar em prática dentro da sua estratégia de marketing digital!
Espero ter ajudado.
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