Atualmente, mais de 70% dos brasileiros consomem internet regularmente. O que isso significa? Que seu cliente está online – e que sua marca também precisa estar.
O que é marketing digital?
O marketing, estratégia presente em cada processo e esforço que uma empresa faz para vender mais, ganhou uma nova vertente com o surgimento da internet.
Diante de uma população que passa a maior parte do tempo online, o marketing tradicional não era o bastante: os esforços no meio digital também precisavam existir.
Quer saber como incorporar o Marketing Digital em sua empresa e gerar aumento em suas vendas? Confira:
Marketing digital na prática
Em primeiro lugar, é necessário entender que apenas ter presença online não é marketing digital. Afinal, isso pode até garantir visibilidade e engajamento para sua marca, mas de nada adianta se, no final do processo, o cliente escolher seu concorrente.
Para realmente aumentar as vendas da sua empresa, é preciso compreender que o consumidor faz parte de um funil de vendas e que sua marca precisará abordá-lo da maneira correta em cada uma de suas etapas.
O funil de vendas define-se por um modelo de consumo que demonstra a trajetória que o consumidor deve seguir até efetuar a compra de um produto/serviço. Ele é dividido em 3 etapas que representam quão próximo o cliente está de realmente comprar:
• Topo de funil: onde são atraídos visitantes para serem convertidos em leads (pessoas que já demonstraram interesse em consumir seu produto);
• Meio de funil: criado para educar esses leads sobre as vantagens de adquirir seu produto/serviço;
• Fundo de funil: etapa onde estão os leads já estão prontos para se tornarem clientes reais da sua empresa.
Com base nisso, você consegue entender porque é necessário saber como abordar o cliente em cada uma de suas etapas para melhorar a assertividade das suas campanhas?
Imagine que um consumidor está sendo impactado por conteúdos preparados para quem já está no fundo de funil, pronto para comprar. Apesar disso, ele está no topo do funil, onde ainda não sabe que precisa do seu serviço e está apenas conhecendo a marca.
Você acha que isso gerará algum resultado positivo? Pois é.
Com esses pontos esclarecidos, vamos descobrir quem é o consumidor que você deve dedicar energias?
Personas: aprenda a definir seu consumidor ideal
Para conversar com o cliente de forma assertiva no meio digital, é necessário, primeiramente, saber quem ele é. E nós não estamos falando de supor uma idade, sexo e características genéricas, viu? Estamos falando de realmente conhecer o consumidor.
A definição de personas é uma ferramenta indispensável para o seu Marketing Digital. Ela é responsável pela definição de um personagem semifictício que representa o consumidor ideal da sua empresa e serve para criar conteúdos que falam diretamente com ele.
Muito diferente de criar um público-alvo, criar uma persona envolve características pessoais, hábitos, gostos e interesses. Normalmente, as informações usadas para criá-las são:
• Características físicas (idade, sexo);
• Informações pessoais (nome, interesses, status, hábitos);
• Perfil profissional (estudo, trabalho, desejos profissionais);
• Desejos e dores (necessidades e gatilhos de desejo).
E sim, antes que você se pergunte, é realmente necessário definir uma persona para que suas estratégias online alcancem o objetivo esperado. Inclusive, para que essa estratégia seja realmente assertiva, todos os pontos que citamos acima devem ser coletados através de pesquisas reais, hein?
Inbound Marketing: atraia e converta clientes com conteúdos relevantes
Agora que você já sabe que os clientes estão em fases diferentes e precisam de abordagens diferentes para serem conduzidos à compra, é hora de criar conteúdos personalizados para atingi-los com assertividade.
Assim como dissemos no começo desse texto, a transformação digital e a mudança no comportamento do consumidor fizeram com que o marketing mudasse radicalmente. Hoje, uma nova forma de conquistar e manter a fidelidade dos clientes vem ganhando as estratégias online: o Inbound Marketing.
Nessa estratégia que se diferencia totalmente das abordagens tradicionais do marketing, não é a empresa que vai até o consumidor, mas o consumidor que vem até a empresa.
Através da entrega de conteúdos personalizados e de qualidade, a marca ganha a confiança do consumidor e passa a ser vista como sinônimo de credibilidade, o que constrói um relacionamento positivo entre ambas as partes e, a longo prazo, pode resultar na conversão em vendas.
No Inbound Marketing, cada conteúdo deve ser produzido de acordo com as etapas do funil de vendas. Afinal, um consumidor que está no topo de funil deve receber apenas conteúdos que condizem com a etapa onde ele está.
Inbound Marketing na prática
Para te explicar melhor como funciona a ideia de conteúdo personalizado na prática, vou usar o exemplo do André, um proprietário de pequena empresa do interior de SP.
Imagine que André não possui departamentos específicos para cada área do seu negócio e, por isso, acaba exercendo a função de líder, financeiro, RH, vendas e marketing. Como consequência, tem uma equipe desmotivada, vendas baixas e altos gastos com contratação errada.
Apesar de sofrer com todos esses pontos, André não percebe que precisa de uma consultoria de RH estratégica e acha que mantém tudo sob controle. Por
isso, se encontra no topo do funil de vendas.
Nesse momento de sua jornada de compra, precisa de conteúdos que o levem a se questionar o porquê da desmotivação da equipe, das baixas vendas e dos custos desnecessários.
É importante lembrar que, no topo do funil, a persona não sabe que precisa comprar algo. Nesse momento, ela só está tentando entender melhor sobre alguma dificuldade do seu dia a dia – por isso, oferecer conteúdo de qualidade é uma ótima forma de chamar sua atenção e começar um bom relacionamento entre vocês.
Inclusive, vamos conversar melhor sobre esse relacionamento entre cliente e empresa?
Marketing de relacionamento: crie uma relação positiva entre sua marca e seus clientes
Já ouviu o ditado que os clientes são sempre a melhor propaganda de uma empresa? Pois é! A fidelidade do consumidor não é fácil de ser adquirida, mas é sua melhor arma contra a concorrência.
O marketing de relacionamento é a vertente do marketing que visa criar uma relação de confiança entre cliente e empresa, fazendo com que haja não só a compra dos seus produtos, mas a fidelidade à sua marca.
Vamos conhecer mais sobre as estratégias que fazem parte dele?
Marketing de relacionamento na prática: invista em e-mail marketing
Quando um possível cliente cadastra seus dados em um site ou newsletter, ele fornece uma informação valiosíssima: que está interessado na sua marca e nos conteúdos que ela disponibiliza. Assim, se mostra (muito!) mais propenso a se tornar um consumidor real dos seus produtos.
Quando trabalhado da forma correta, com conteúdos personalizados e relevantes para o lead, o e-mail marketing agrega muito às estratégias. Isso porque ele aumenta a taxa de conversão do time de vendas (que entrará em contato apenas com quem já demonstrou interesse em consumir) e diminui o custo de aquisição de clientes, já que torna as conversões mais assertivas.
Marketing de relacionamento na prática: trabalhe as redes sociais de forma estratégica
Ótimas aliadas do Marketing Digital, as redes sociais podem ser utilizadas no Inbound Marketing e no Marketing de Relacionamento. Além disso, desde que sejam trabalhadas da forma correta, prometem agregar muito às estratégias.
Para que as redes sociais da sua empresa contribuam com seus objetivos de marketing, é preciso gerenciá-las de forma verdadeiramente estratégica. Isso envolve não só a criação de um conteúdo de qualidade, mas um design bem definido e uma constante interação entre cliente e empresa.
SEO: deixe seu site nas primeiras posições do Google
Agora que já aprendemos sobre a definição de personas, Inbound Marketing e marketing de relacionamento, é hora de falar sobre outra parte indispensável do Marketing Digital: a estratégia SEO.
Antes de começar a explicação, é necessário entender o significado do termo. Por isso, anota aí: SEO é a sigla para Search Engine Optimization ou, no bom português, otimização para os mecanismos de busca.
Para ficar mais claro, essa otimização está relacionada ao ranckeamento do site da sua empresa nas buscas do Google, ou seja, se ele aparece (ou não) nas primeiras posições da lista quando o usuário busca por alguma palavra-chave relacionada ao seu negócio.
Deu pra entender? Então agora vamos conversar sobre a importância do SEO.
A importância do SEO para o Marketing Digital
Precisamos ter em mente que os robôs do Google funcionam como rastreadores. Assim, para montar a lista de sites do assunto pesquisado pelo usuário, eles buscam todas as páginas na internet, entram em cada um dos links e analisam o conteúdo que aquele site tem a oferecer.
E é aí que o SEO e o Inbound Marketing entram: se o que ele oferece (tanto em questão de programação, quanto em questão de conteúdo) for considerado bom para os robôs, a página aparece nas primeiras posições da lista. Se for considerado ruim… aí perde o espaço para a concorrência.
E para demonstrar a incontestável importância do SEO para sua estratégia de Marketing Digital, trouxemos três dados bem interessantes:
• 60% dos cliques vão para os três principais sites nos resultados dos mecanismos de pesquisa. – Search Engine Journal
• A primeira posição nos resultados de pesquisa orgânica do Google tem uma taxa de cliques de 34,36%. – HubSpot
• 75% dos usuários nunca clicam em resultados após a primeira página dos resultados de pesquisa. – imFORZA
Concordamos que o SEO é importante? Então é hora de saber como colocá-lo em prática.
SEO na prática
Para finalizar nosso conteúdo introdutório sobre o Marketing Digital, elencamos os principais fatores que influenciam no SEO de um site. E se quiser falar mais sobre eles, pode entrar em contato com a nossa equipe a qualquer momento!
Os fatores on page devem ser trabalhados dentro do site ou página e visam fazer com que o Google perceba que seu conteúdo está, de fato, relacionado à busca do usuário.
São eles:
- Qualidade do conteúdo
- Palavras-chave mais buscadas
- SEO Title
- Título interno
- Tamanho do conteúdo
- URLs amigáveis
- Heading Tags
- LSI
- Tempo de permanência na página
- Otimização de imagens para SEO
- Tamanho da imagem
- Linkagem interna
- Design responsivo
- Tempo de carregamento
- Meta Description
- Botões de compartilhamento
Os fatores off page são externos ao site ou página e representam a autoridade do conteúdo e como o usuário é beneficiado a partir dele.
São eles:
- Link building
- Localidade
- Autoridade
- Social media São eles:
